Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Peccato, ma non preoccuparti. Su Kitemana puoi restituire il prodotto entro 30 giorni. Come? Te lo spieghiamo qui di seguito.

Come restituire un prodotto?

• Vai alla tua pagina personale Il mio account e trova l'ordine da cui desideri restituire l'articolo. Se non hai ancora un account o hai pagato come ospite, puoi accedere richiedendo una password all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
• Se il tuo ordine non è più vecchio di 30 giorni, potrai cliccare sul pulsante di reso.
• Seleziona i prodotti che desideri restituire.
• Scegli il tuo metodo di spedizione, il servizio di reso UPS o la spedizione autonoma, e completa il processo:
  Servizio di reso UPS (disponibile solo all'interno dell'UE): ti forniremo un'etichetta di reso. I costi di reso vengono mostrati al momento della registrazione del reso e verranno automaticamente detratti dal tuo rimborso una volta completato il reso.
  Spedizione autonoma: utilizza un corriere di tua scelta e restituisci il pacco a tue spese.
• Indica il numero d'ordine originale sul pacco e anche come numero di riferimento sull'etichetta di spedizione.
• Lo stato del reso sarà visibile nella panoramica degli ordini.
• Una volta ricevuto il tuo reso, puntiamo a elaborarlo entro 5 giorni lavorativi. L'importo del rimborso verrà accreditato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
• Per pacchi di grandi dimensioni come tavole da surf o set di foil non forniamo un'etichetta di reso; è possibile solo il reso autonomo.
• Assicurati che sul pacco sia presente UNA SOLA etichetta UPS, rimuovi eventuali altri codici a barre dalla scatola che stai spedendo.

L'indirizzo a cui puoi portare o spedire il pacco è:

Kitemana B.V.
Keyserswey 67
2201 CX Noordwijk
Paesi Bassi

Non siamo responsabili qualora vengano inseriti dati errati (ad es. nome, indirizzo, luogo di residenza) che impediscano la consegna degli ordini all'indirizzo corretto.

Stai effettuando un reso dall'esterno dell'UE? Assicurati di leggere i dettagli qui sotto per garantire una elaborazione senza intoppi.

Ti invitiamo inoltre a leggere le nostre condizioni di reso prima di restituirci il prodotto.

Quando non è possibile restituire un prodotto?
Prodotti con evidenti segni di utilizzo (usati, indossati e/o lavati), con parti mancanti o con imballaggio originale mancante/danneggiato. In questo caso ti rispediremo il prodotto.

Costi di reso
I costi di reso dipendono dal metodo di spedizione scelto. Se opti per la spedizione autonoma, ti fai carico dei costi di reso e li paghi direttamente al corriere. Se utilizzi il nostro servizio di reso UPS, benefici di una tariffa ridotta. I costi di reso dipendono dal tipo di prodotto e vengono mostrati durante il processo di registrazione del reso. Questo importo verrà poi automaticamente detratto dal tuo rimborso. Puoi anche restituire il tuo prodotto presso il nostro Megastore di Noordwijk entro 30 giorni. La pre-registrazione non è necessaria, ma assicurati di portare con te la prova d'acquisto.

Cambio
Il cambio equivale a un reso! Restituiscici il prodotto e ordina subito quello giusto. Lo riceverai a casa in breve tempo. Il rimborso del prodotto restituito verrà accreditato entro 7 giorni lavorativi dall'elaborazione del tuo reso.