Quasi ovunque!

Puoi visualizzare tutti i paesi nella tabella in cima alla pagina, selezionando il paese nel menu a tendina.

Non trovi la destinazione desiderata nella tabella? Contattaci. Verificheremo a quale tariffa potremmo essere in grado di spedire verso la tua destinazione. Al momento non disponiamo di queste informazioni, ecco perché la tua destinazione non è ancora elencata.

Disponibile immediatamente significa che il prodotto si trova nel Kitemana Megastore. Se i prodotti hanno un tempo di consegna più lungo, viene indicato come "Pronto per la spedizione entro...", ad esempio 1-4 giorni. In questo caso il prodotto deve prima essere ordinato dal fornitore, il che richiede un po' più di tempo. Successivamente l'ordine viene spedito da noi e si applicano i tempi di spedizione indicati.

Ciò significa che se l'ordine contiene uno o più prodotti con uno stato di "Pronto per la spedizione" più lungo (es. 1-4 giorni), l'ordine verrà spedito non appena avremo raccolto tutti i prodotti nel nostro magazzino. L'ordine verrà quindi inviato nella sua interezza. Se desideri ricevere un prodotto in anticipo, contattaci. Tieni presente che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Sì. Al momento dell'ordine, indica che desideri ritirare il pacco presso il Kitemana Megastore. Dopo aver effettuato il pagamento, potrai ritirarlo lo stesso giorno, a condizione che tutto sia disponibile in magazzino.

Se alcuni prodotti mostrano uno stato di "Pronto per la spedizione" più lungo, significa che uno o più prodotti devono prima essere ordinati dal fornitore. Dopo il numero massimo di giorni indicato, potrai ritirare l'ordine presso il nostro Megastore. Puoi sempre contattarci per sapere esattamente quando potrai ritirare il tuo ordine, che potrebbe essere anche prima.

Consegna tramite PostNL
Sì, seleziona un punto di ritiro PostNL come servizio di consegna. Con oltre 3.750 punti di ritiro PostNL, ce n'è sempre uno vicino a te. Dopo aver effettuato il pagamento, potrai ritirarlo il giorno lavorativo successivo a partire dalle 15:00. L'ordine ti aspetterà per 7 giorni dalla data di ritiro indicata. Dopodiché, il tuo pacco verrà automaticamente rispedito a Kitemana. Non appena lo riceviamo, ti rimborseremo l'importo sul tuo conto.

Consegna tramite UPS
Sì, seleziona un UPS Access Point come servizio di consegna. Il pacco verrà conservato per te per 7 giorni di calendario. Dopodiché, il pacco verrà restituito a Kitemana come "non consegnato". I costi di spedizione e di reso saranno addebitati al cliente.

Questa opzione non è disponibile per te?
Probabilmente hai nel carrello prodotti di lunghezza superiore a 1 m, come i kiteboards, oppure questa opzione non è (ancora) disponibile per la destinazione scelta.

Sì, questa opzione è disponibile per gli ordini da consegnare nei Paesi Bassi. Seleziona la consegna serale PostNL come metodo di spedizione. La consegna serale ha un costo aggiuntivo di €1,95 ed è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 18:00 alle 22:00. Gli ordini effettuati oggi entro le 17:00 verranno consegnati la sera del giorno successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno consegnati martedì sera.

Iscriviti gratuitamente a UPS My Choice e goditi i vantaggi:
- Ricevi aggiornamenti sulla consegna e tempi di consegna stimati via SMS o e-mail.
- Modifica l'indirizzo o la data di consegna.
- Indica al corriere dove lasciare il pacco.
- Visualizza tutti i dettagli dei pacchi in entrata e in uscita in un unico pannello di controllo.
- Organizza la gestione del pacco quando sei assente, richiedendo un periodo di conservazione più lungo.

Nota: Le opzioni di UPS My Choice variano in base alla regione e potrebbero essere limitate. Controlla le Preferenze nel tuo account UPS My Choice per scoprire le possibilità disponibili. Ad esempio, puoi indicare quando e per quali tipi di notifica desideri essere avvisato, specificare ubicazioni di consegna alternative predefinite, oppure richiedere che il pacco venga consegnato solo in presenza di qualcuno a casa (Door Person). Quest'ultima opzione è particolarmente utile.

Seleziona sempre UPS come Broker of Choice. Se selezioni un altro Broker of Choice e si verifica un problema durante il processo di consegna, la responsabilità ricadrà sul cliente.

Il nostro Kitemana Megastore si trova a soli 20 minuti di auto dall'aeroporto di Schiphol. Possiamo anche consegnare i tuoi articoli direttamente all'aeroporto di Schiphol presso un punto di ritiro PostNL. Se tutto è disponibile in magazzino, il tempo di spedizione è nella maggior parte dei casi di 1 giorno lavorativo. Seleziona il punto di ritiro PostNL come metodo di spedizione durante il processo d'ordine.

Il punto di ritiro PostNL corretto è:
Service point Schiphol Plaza
1118 AX
Arrival 4, Schiphol

Quando l'ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il link di tracciamento. Potrebbe capitare che finisca nello spam, quindi assicurati di controllarlo. È anche possibile che l'indirizzo e-mail sia stato inserito in modo errato. In questo caso contattaci immediatamente (+31 (0) 71 40 811 54) così potremo aggiornare il tuo indirizzo e-mail. Puoi trovare il codice di tracciamento anche nel tuo account, nella sezione "Storico ordini".

Una volta effettuato l'ordine, non è più possibile modificare autonomamente l'indirizzo di consegna. Tuttavia, possiamo farlo noi per te. Chiamaci direttamente al +31 (0) 71 40 811 54 durante gli orari del nostro servizio clienti, o nel primo momento in cui riesci a contattarci. Se hai già ricevuto una conferma di spedizione, la modifica non è più possibile.

Ci dispiace sapere che il tuo ordine è in ritardo. Probabilmente il servizio di consegna è molto impegnato o si è verificato un errore durante il processo di consegna. Faranno del loro meglio per consegnartelo a domicilio il prima possibile.

Il tuo ordine verrà automaticamente elaborato come reso e rimborsato. Se desideri ricevere l'ordine, dovrai effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito web. Se l'ordine proviene da un paese extra UE, l'IVA e/o le spese doganali sono state anticipate da UPS per garantire un rapido sdoganamento. In tal caso, tali costi ci vengono fatturati e li dedurremo dal tuo rimborso.

Se noti che il pacco è danneggiato e il corriere è ancora presente, chiedigli/le di prendere nota del danno. Se il corriere se n'è già andato, scatta delle foto del pacco prima di aprirlo. Poi apri il pacco e verifica se anche i tuoi prodotti sono danneggiati.

Se no, non devi fare nulla e puoi goderti i tuoi prodotti.
Se sì, inviaci le foto del danno, dell'imballaggio e dei prodotti. È importante che tu non getti via l'imballaggio. Ci occuperemo immediatamente del problema e lo risolveremo per te.

Il tuo ordine potrebbe essere stato suddiviso in più pacchi, a seconda della disponibilità in magazzino dei prodotti acquistati presso il Kitemana Megastore. Se alcuni prodotti non sono immediatamente disponibili, potremmo decidere di inviare in anticipo la prima parte del tuo ordine. Controlla la conferma d'ordine nella tua casella di posta o la sezione "Storico ordini" nel tuo account per verificare se il tuo ordine è composto da più pacchi.

Non è in arrivo nessun altro pacco? Allora lo risolveremo rapidamente per te. Contattaci (+31 (0) 71 40 811 54) entro 24 ore e tieni pronto il tuo numero d'ordine.

Per le consegne presso edifici commerciali con più inquilini, hotel, campeggi o grandi aziende con più ingressi, il pacco si considera consegnato nel momento in cui viene depositato all'indirizzo indicato. Qualsiasi ulteriore consegna o distribuzione all'interno di questi luoghi verso il destinatario finale avviene a loro rischio e responsabilità.

Consegna tramite PostNL
Il corriere tornerà a fare un nuovo tentativo. Se non sei ancora a casa, porterà il tuo pacco al punto di ritiro PostNL più vicino a te. Sai già in anticipo che non sarai a casa? Puoi scegliere un altro orario prima del primo tentativo di consegna.

Se il pacco si trova presso un punto di ritiro PostNL, hai 7 giorni per ritirarlo. Dopodiché verrà restituito a Kitemana. Non appena lo riceviamo, ti rimborseremo l'importo sul tuo conto.

Consegna tramite UPS
Le spedizioni che non richiedono una firma possono essere lasciate in un luogo sicuro nelle vicinanze della tua abitazione, fuori dalla vista e al riparo dalle intemperie, a discrezione del corriere. Questo verrà annotato su un UPS InfoNotice® giallo lasciato dal corriere. Puoi impostare le istruzioni predefinite per i corrieri nelle Preferenze del tuo account UPS My Choice (iscrizione gratuita). Se non desideri che il tuo pacco venga consegnato in tua assenza, specifica solo "Door Person" nelle preferenze.

Se il corriere non riesce a lasciare il pacco in sicurezza, UPS effettuerà un altro tentativo di consegna. Nel frattempo, puoi scegliere un luogo e un orario di consegna tramite UPS My Choice oppure contattare l'ufficio UPS locale. Se non sei nuovamente a casa, il pacco verrà inviato a un deposito UPS. Puoi contattare UPS per fissare un nuovo appuntamento di consegna. Dopo 10 giorni, il pacco verrà automaticamente restituito ed elaborato da noi. I costi di spedizione e di reso sono a carico del cliente.

Come membro di UPS My Choice, servizio gratuito, puoi impostare un Access Point predefinito. Tutti i tuoi pacchi futuri verranno consegnati lì quando non sei a casa, salvo restrizioni imposte dal mittente, vincoli legali o normativi, o una richiesta di trattenuta esistente. Il tuo pacco verrà conservato per te presso l'Access Point per 7 giorni di calendario. Dopodiché, il pacco verrà restituito al mittente come "non consegnabile" e trattato da noi come reso.